El servicio es una parte vital de la experiencia de los clientes de iSoftland.

Queremos que obtenga el maximo beneficio de nuestros productos, y estamos dedicados a asegurarnos que cualquier situacion que pueda surgir se resuelva satisfactoriamente dentro de nuestras posibilidades.

iSoftland actua como representante de los fabricantes del software que distribuye, ofreciendo asistencia en español rapida, sencilla y eficaz, facilitando asi a sus clientes el uso optimo del software.

Basado en feedback de nuestros clientes hemos realizado multiples mejoras a nuestro servicio de atencion al cliente.

 iSoftland ofrece un soporte tecnico directo via email hacia nuestros clientes:

Servicio de Soporte Tecnico via email con manejo de casos 

Permitira acceder a un servicio rapido y eficiente, enviando un mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla con la consulta detallada, se abrira un caso asignando un numero de ticket para su posterior seguimiento, facilitando la resolucion de cada consulta individualizada.

Principales beneficios:

Mejores tiempos de respuesta: El soporte tecnico por mail reduce los tiempos de respuesta. Multiples tecnicos analizan los casos y escalan el caso segun la complejidad de la consulta.
Mayor prioridad de respuesta: Siendo este el canal mas eficiente para los clientes, tiene prioridad por sobre los otros canales de comunicacion.
Seguimiento personalizado de cada caso de soporte, se cierra luego de que el cliente confirma la solucion.

Para acceder al servicio contacte a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla

Servicios Premium

Los servicios Premium estan pensados para aquellas empresas que requieren una atencion especial, y/o servicios adicionales.

Principales beneficios:

Mayor prioridad de respuestas
Acceso a soporte telefonico
Tiempos de respuesta garantizada
Servicios de implementacion onsite
Servicios de capacitacion onsite

Los servicios Premium estan disponibles para algunos de nuestros productos, entre ellos Symantec Antivirus, Symantec AntiSpam, Symantec Veritas BackupExec, AltN MDaemon , Ipswitch WhatsUp y otros.

Solicite informacion adicional de servicios a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla