El servicio es una parte vital de la experiencia de los clientes de iSoftland.

Queremos que obtenga el maximo beneficio de nuestros productos, y estamos dedicados a asegurarnos que cualquier situacion que pueda surgir se resuelva satisfactoriamente dentro de nuestras posibilidades.

iSoftland actua como representante de los fabricantes del software que distribuye, ofreciendo asistencia en español rapida, sencilla y eficaz, facilitando asi a sus clientes el uso optimo del software.

Basado en feedback de nuestros clientes hemos realizado multiples mejoras a nuestro servicio de atencion al cliente.

iSoftland ofrece un conjunto de opciones de servicio al cliente, entre ellas:

Servicio de Soporte Online

Disponible las 24 hs, le permitira acceder a un servicio rapido y eficiente, facilitando el seguimiento y resolucion de cada consulta individualizada.

Principales beneficios:

Mejores tiempos de respuesta: El Centro de Soporte Online ha reducido los tiempos de respuesta en mas de un 60%. Multiples tecnicos monitoreando cada area.
Mayor prioridad de respuesta: Siendo este el canal mas eficiente para los clientes, tiene prioridad por sobre los otros canales de comunicacion.
Seguimiento personalizado de cada caso de soporte, se cierra luego de que el cliente confirma la solucion
Acceso a multiples recursos (documentacion adicional, manuales, areas de soporte del fabricante, informacion para activar/reactivar/registrar licencias, etc)

Para acceder al servicio contacte a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla , o, si ya esta registrado, acceda clickeando aqui.

Servicios Premium

Los servicios Premium estan pensados para aquellas empresas que requieren una atencion especial, y/o servicios adicionales.

Principales beneficios:

Mayor prioridad de respuestas
Acceso a soporte telefonico
Tiempos de respuesta garantizada
Servicios de implementacion onsite
Servicios de capacitacion onsite

Los servicios Premium estan disponibles para algunos de nuestros productos, entre ellos Symantec Antivirus, Symantec AntiSpam, Symantec Veritas BackupExec, AltN MDaemon , Ipswitch WhatsUp y otros.

Solicite informacion adicional de servicios a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesitas tener Javascript activado para poder verla